Tokio Marine 将保单签署时间从 30 天缩短到几个小时

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对于正在寻找某种保险的客户来说脑海中可能浮现出这样一句话签一份有很多页的合同对于该行业的公司来说，这个过程很常见，每天需要进行多次。 日本Tokio Marine拥有 141 年的市场经验，每月处理 7000 个文档模型。然而，在我们生活的数字世界中，如此数量的文件不可能再写在纸上。因此，为了更好地为公众服务，减少官僚作风，它实施了电子签名。 公司向个人和公司提供产品和服务，生成多个记录，在合同的每个特定位置插入不同类型的数据。此外，管理大量纸张需要大量的时间、空间和印刷和运输费用，更不用说重做和人为错误了。因此，文档生命周期需要大量步骤，使工作流程变得复杂和官僚化。

大量客户和 1 个月的手 消费者电子邮件列表 动流程来完成合同 Tokio Marine 的基本流程包括提案模拟在自己的系统中制作生成 PDF 格式并将文档发送给客户，客户打印、签名、扫描并返回给经纪人。客户还可以在 250 多个保险站之一亲自交付文件，这需要他前往该地点。这平均需要 30 天，对客户来说是一个漫长而耗时的体验，并且在使用数字签名时涉及法律风险。 在这种情况下正式开展新业务意味着，很多时候，文件甚至没有签署或没有到达保险公司，未能完成销售。在这种情况下，保险市场的主要需求变成了时间问题，主要是手动任务。在分析这些因素时，这家日本保险公司选择实施 DocuSign 的电子签名并在此过程中消除纸张。



为公司和客户提供更敏捷和有效的流程 DocuSign 的解决方案与 Tokio Marine 的提案门户集成允许将客户数据自动插入文档中。这产生了更多的敏捷性并减少了错误的发生。经纪人访问门户，准备文件，系统自动生成合同，同时将文件（客户、保险公司和经纪人）发送给所有相关方，以电子方式在任何设备上签名。 一旦插入电子签名，每个人都会收到一份已经过验证的文件副本。这提供了客户和公司员工体验的转变，他们不需要经过官僚机构，而且可以快速、可持续地完成，无需纸张。 “自从与 DocuSign 建立关系以来，我们已经看到流程中的官僚作风大大减少。所有这一切都得到了法律支持，符合最佳实践并具有很高的安全性”，Tokio Marine 运营总监 Daniel Ramos 说。

nihaolai

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