如何通过个性化的交叉销售和追加销售来提高保留率忠诚...

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众所周知获得新客户对于寻求发展的企业至关重要。然而，留住现有客户同样重要——尤其是当公司想要最大化其客户生命周期价值 (CLV) 时。幸运的是，企业可以通过多种方式个性化交叉销售和追加销售计划，以提高保留率、忠诚度和 CLV。这篇博文将讨论一些有效执行个性化交叉销售和追加销售计划的最佳实践。 通过个性化的交叉销售计划提高保留忠诚度客户的生命周期价值 图片来自 canva pro 向上销售和交叉销售的好处 企业可以通过个性化他们的追加销售和交叉销售计划来实现多种好处。一些最显着的好处包括： 提高客户保留率 提高客户忠诚度 更高的客户生命周期价值 向上销售和交叉销售的挑战 孤立数据：无法转换为交叉销售和追加销售可能性的营销人员通常在一个位置缺少关键数据。

当您的消费者数据被困在各种业务应用程序中时，您的客户体验就会受到限制。数据孤岛限制了客户的体验，因为来自 CRM 系统、电子邮件活动、客户调查或网站等接触点的数据通常与营销无关。所有这些数据都需要放在一起。因此，当出现交叉销售机会 越南手机号码格式 并需要对应该呈现的内容做出实时响应时，就会提供在交互时刻采取的下一个最佳行动。 个性化：研究表明，63%的消费者将停止购买个性化策略不佳的品牌。然而，公司在个性化追加销售和交叉销售计划时面临的最大挑战之一是实时了解每个客户的兴趣、过去的购买、最近的浏览行为和类似的数据点。如果没有适当的技术，这种理解水平可能很难实现。



幸运的是些软件解决方案可以帮助企业克服这一挑战，并提供见解以提供个性化的优惠和产品推荐。 CDP 是您的追加销售和交叉销售解决方案 通过电子商务进行销售的公司也可以从我们的 CDP 中受益，以提供更加无缝的客户体验。例如，使用纯游戏、无代码 CDP（如VIEWN）从您的潜在客户和客户群中收集每个人的个人资料数据。然后，利用这一第一方数据，识别并留住有风险的消费者，通过利用这一第一方信息追加销售和交叉销售忠诚客户。 分割 使用最新信息了解特定客户或潜在客户在其生命周期中所处的阶段。使用您的 CDP 根据最近的行为、互动、订阅续订日期、同意、客户评分等创建动态细分。

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