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客戶服務的通過對美國國和澳大利亞 多名消費者的調查，得出以下數據： 聯絡中心近一半的呼入交互都是為了尋求幫助。 三分之二的受訪者更喜歡與現場代理互動，而不是使用自助服務工具或聊天機器人。 只有大約三分之一的消費者對他們上次的互動感到 挪威号码 滿意。 大多數互動都是通過電話進行的。然而，那些使用聊天的人往往更滿意，因為聊天被視為一種快速簡便的聯繫方式。 的受訪者表示，如果他們的客戶體驗不佳，他們會轉向另一家公司但超過 的受訪者還表示們願意獎勵提供優質服務的公司。



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