如果您正在考虑将客户置于业务的中心

密西拉克特格66

以客户为中心的方法来推动组织的整体数字化转型那么您不应忽视这样一个事实，即数据的质量（在清理、更新和集成方面）与正确管理主数据同样重要。 您是否已经知道如何享受端到端的 产品组合？您是否想过一些由人工智能提供支持的 度客户视觉解决方案可以合成数据、识别关系并大规模提供智能业务洞察力？ 是时候利用以客户为中心的战略的优势了。你的下一步是什么？客户旅程：从愿景到满意 发现将帮助您了解客户旅程的关键并记下您必须采取的行动以继续保持这一优势。 年 月 日 在竞争日益激烈的市场中公司正在努力更好地了解客户关系。

并获得对客户旅程的可见性寻求客户的 度视图以通知营销活动，增加销售额和交叉销售。 客户旅程 照片来源： 解锁客户旅程细节的数据使营销分析和规划成为可能。但该信息必须从相同的客户和与公司 卡塔尔号码数据 的不同联系点获得。只有当它是完整的、相关的和高质量的时，它才会有助于推动有针对性的营销和服务工作。 如何更好地理解客户旅程？ 更好地了解客户旅程的方法是简化数据收集过程，提高分析质量并促进迭代。很多时候，人们会得出结论最合适的做法是投资有助于实现这些目标。



的技术解决方案在这种情况下必须考虑三个前提： 赋予数据可视化应有的重要性。选择的解决方案必须能够加快分析的解释以及知识的获取和共享。 允许迭代方法，其中可以摄取全部或部分数据集以立即产生附加的业务价值，同时逐渐丰富配置文件。 优先考虑数据质量和治理。在这两种情况下，它都是计划的重要组成部分，除非您想冒险陷入混乱的海洋，缺乏连贯性。 目前，获取原材料并不是主要问题。组织可以相对轻松地从多个来源获取数据。挑战在于，整个企业并不总是对数据定义有共同的理解。