电子商务的客户保留策略

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拥有忠实的客户群是任何企业的一个非常重要的方面尤其是对于在电子商务领域运营的企业而言过去的报告表明，从长远来看，吸引客户、留住他们并将他们转变为忠诚客户会导致利润增加。 当然，让新客户使用您的应用程序或网站是件好事，应该将其作为您业务目标的一部分。但留住一个客户的成本要比获得一个新客户的成本低得多。 客户保留对您的业务也有更多好处。事实上，回头客每次购买的支出往往会多出 33% 左右。 然而，这一切说起来容易做起来难。说到电子商务行业，竞争对手无处不在。客户希望您与他们保持良好的关系。告诉他们他们想听的事情，他们就会和你在一起。

但缺乏沟通和关怀会 墨西哥手机号码格式 导致他们转向别处 在此博客中我们将介绍几种可以帮助您保持低流失率和高保留率的方法。 用户体验 第一印象在建立忠诚客户方面起着非常重要的作用。如果某人第一次与您有不好的经历，他们就不太可能回到您身边。因此，右脚下车非常重要。 您的网站或应用程序的易用性是让人们使用您的品牌而不是寻找其他地方的好方法。我们已经看到，客户放弃购物车之类的事情对电子商务公司每年造成数十亿美元的收入损失有重大影响。 用于保留客户的废弃购物车消息传递方法示例 这通常可以归结为混乱或费力的结账流程，导致客户感到沮丧，然后点击屏幕角落的红色“x”而不是“完成购买”按钮。这不是导致客户保留的活动类型。 如前所述，客户希望他们选择的品牌与他们保持良好的关系。



如果你不培养它你就有可能被他们忘记你话虽这么说没有人愿意被不感兴趣或不适用的事情所困扰 这就是为什么个性化消息传递对于企业保持客户参与度如此重要的原因。使用您掌握的数据来创建客户群以发送个性化内容是探索客户保留策略的一个很好的途径。 除了向客户发送个性化内容外，您还可以使用您的数据通过他们最喜欢的渠道向他们发送消息。 使用电子邮件留住客户 电子邮件通常是品牌向客户发送消息时的首选渠道。它可以是一个非常强大的工具并且有多种用途。 欢迎邮件——当您的客户第一次与您的网站或应用程序互动时，向他们发送一封欢迎邮件是与他们建立良好关系的第一步。

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